<!-- EXEMPLO: produto fictício "SiteScope". Substitua pelas metas reais do seu produto. -->
Métricas core
| Métrica | Definição | Meta | Owner |
|---|
| MRR | Receita recorrente mensal ativa | R$ 30k ao fim do mês 6 pós-lançamento | Finance |
| ARR | MRR × 12 | R$ 360k ao fim do ano 1 | Finance |
| New MRR | MRR adicionado por novos clientes no mês | ≥ R$ 5k/mês a partir do mês 3 | Vendas |
| Churn MRR | MRR cancelado no mês | < 3% do MRR total | CS |
| Expansion MRR | MRR de upgrades e add-ons no mês | ≥ 10% do MRR no mês 6 | Vendas/CS |
| NRR | (MRR início + Expansion − Churn) / MRR início | > 105% | Finance |
Funil comercial
MQL → SQL → Demo → Proposal → Won
Taxas alvo (revisar com dados reais ao completar 90 dias de vendas):
| Transição | Taxa alvo | Referência |
|---|
| MQL → SQL | 40% | Baseado em score ≥ 70 indicando fit alto |
| SQL → Demo | 70% | Founder faz outreach pessoal; alta taxa esperada |
| Demo → Proposal | 80% | Demo gera proposta para quase todos os interessados |
| Proposal → Won | 35% | Ciclo curto (< 14 dias); sem processo de compra complexo |
| Overall lead → Won | ~8% | MQL → Won (estimativa conservadora para fase inicial) |
Ciclo de venda
- Self-serve: cadastro → pagamento (mediana: 3–7 dias; pico no D+1 pós-trial se onboarding completo)
- Sales-assisted: primeiro contato → Won (mediana estimada: 14–21 dias; revisar após primeiros 30 deals)
LTV / CAC
- LTV: ARPA × gross margin × lifetime months
- Exemplo: ARPA R$ 250 × 75% margin × 24 meses = R$ 4.500
- CAC: (Mkt spend + Vendas salários proporcionais) / novos clientes no período
- Ratio alvo: LTV:CAC ≥ 3:1 (meta saudável para SaaS bootstrapped)
- Payback period: < 12 meses (meta para preservar caixa sem funding externo)
Reporting
- Semanal: novo MRR, pipeline por estágio, demos realizadas, Won/Lost da semana
- Mensal: MRR bridge (new + expansion − churn), top motivos de lost, comparativo mês anterior
- Trimestral: revisão de ICP e qualificação com produto; ajuste de taxas de conversão alvo; análise de coorte de churn
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